Política de devolución

Modelo de formulario de desistimiento en formato PDF

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes marcas comerciales y comprobados por nosotros mismos. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolver su producto (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). o hasta de 30 días realizando el reintegro a través de un vale de compra.

Le reintegramos el importe del producto (sin contar la comisión del pago contra reembolso).

Todas las devoluciones gestionadas por nosotros conlleva una depreciación en la devolución en concepto de gestión de devolución.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones pudiendo haber sido usado para la comprobación de su estado y funcionamiento del mismo, si el embalaje no fuera el original o este en mal estado el reintegro puede sufrir una depreciación que dependerá de lo estimado por el responsable de nuestro departamento de post venta. siendo aproximadamente el 10% del importe de venta del producto.

Los gastos de envío derivados de la devolución hasta nuestros almacenes correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de cambio de un producto defectuoso estando dentro del mes después de la recepción del mismo.
Para realizar su devolución rellene este formulario. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe total de los productos comprados, descontado el importe correspondiente a la gestión de devolución del producto, mediante transferencia bancaria, tarjeta o Paypal según la modalidad de pago que haya escogido el comprador, en ningún caso se aceptarán devoluciones contrareembolso.
En caso de realizar la vuelta del producto con un servicio de mensajería ajeno a nuestra gestión, el reembolso corresponderá al 100% del precio del producto, no se tendrán en cuenta los gastos de envío.

4. Por razones de salubridad e higiene no se aceptan cambios o devoluciones de todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene, productos que hayan sido desprecintados, así como consumibles tipo quita arañazos.

Depreciación de “gestión por gastos de devolución” según peso o volumen.

Menos de 5 kg >> 9,95€

De 5 kg a 10 kg >> 14,95€

De 10kg a 15 kg >> 19,95€

De 15kg a 30 kg >> 24,95€

De 30kg a 40kg >> 59,90€

Más de 40kg >> 65€

Los productos de dimensiones superiores a 1 metro de longitud se calcula por volumen, si éste es inferior al peso, y el coste por gestión de envío es de 60€.

Todas las devoluciones conlleva una depreciación de los gastos de envío.

En caso de devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, debidamente embalado en su caja original, la pérdida o el deterioro puede derivar en un porcentaje de depreciación, a valorar por el servicio post venta.

En caso que el producto llegue sucio tendrá una depreciación de 5€ en concepto de limpieza del producto.

En el caso que el producto llegue a nuestras instalaciones muy deteriorado no se aceptará la devolución de éste, siendo el cliente el responsable de sufragar los gastos de envío de vuelta.

El producto que no se acepta la devolución estará disponible para que el cliente pueda abonar los gastos de envío hacia su domicilio por 14 días en nuestro almacén de forma gratuita, se contabiliza desde que se notifica al cliente por escrito la decisión de no aceptar su devolución. A partir del día 15 este producto genera un coste de 1€ diario en concepto de “almacenamiento logístico” que el cliente deberá abonar para retirar el producto. Este producto se almacenará por un máximo de 60 días naturales, los cuales una vez consumidos, el producto pasará a ser destruido sin posibilidad de ser recuperado.